3207673: CALIFICATIVOS NO COINCIDEN CON EL ACTA - Mesa de Ayuda

Notas
(3807473) MDS_SIAGIE08 (informador) 2023-08-28 11:37	Al emitir el certificado muestra la situación final REQUIERE RECUPERACIÓN en 4to grado, solicita regularizar ya que el área de Matemática ya esta aprobado en 5to grado. ESTUDIANTE:FARGE RICSI JEAN PAUL DNI: 48015487 IE. CM. 0437228

(3955461) MICERTIFICADO_MANTENIMIENTO (manager) 2024-02-16 09:25	Estimados, Según lo acordado en la MATRIZ DE ESCALAMIENTO DE MICERTIFICADO se deriva el ticket para su atención: Caso: Actualizar situación final A01

(3963477) MICERTIFICADO_MANTENIMIENTO (manager) 2024-02-23 17:22	Estimada Liz, De acuerdo a la ATENCIÓN DE TICKETS - MATRIZ DE ESCALAMIENTO DE MICERTIFICADO correspondientes a los siguientes casos: - Actualizar calificación - Actualizar situación final - Calificación no coincide con el acta - No se visualiza calificación - No se visualiza observación - Duplicidad de grados (por información de actas de evaluación) - No se visualiza situación final PG - DNI no se encuentra validado con RENIEC en SIAGIE - No se logró obtener los estudiantes actuales - No jala el grado de otra IE - Para el grado seleccionado la edad mínima es - No se visualiza competencias transversales - No se visualiza taller - Ocurrió un problema al registrar su solicitud (2) - Duplicidad de grados por información de actas de evaluación - No se visualiza sección (Estudiantes Actuales - de acuerdo a actas de evaluación) Lo que se requiere antes de derivarnos los casos deben ser previamente validado y revisado por Uds.; se acordó que N3 realizará la validación por consulta a BD y/o servicio SIAGIE para determinar si efectivamente se visualiza los calificativos o situación final actualizada según la información en las actas de evaluación. De acuerdo a la revisión Uds. deberán asignarnos los tickets con evidencia de validación realizada solo en el caso nos corresponda, caso contrario: Usuario deberá continuar con el proceso de emisión: - Rechazar la solicitud pendiente y proceder a generar nueva solicitud del estudiante - Seleccionar la opción Emisión directa: Búsqueda de estudiantes / Estudiantes actuales y continuar con el proceso de emisión A01

(4090499) MDA_NIVEL3_SIAGIE (manager) 2024-07-02 16:29	Se informa que se ha solucionado el inconveniente que no mostraba la situacion final correcta en la emisión del certificado de estudios. Para visualizar los cambios Deberá de volver a solicitar el certificado de estudios, teniendo en cuenta las siguientes consideraciones: - La evaluación del área a cargo para estudiantes que culminaron 5to de secundaria debe realizarse a través del módulo de evaluación y promoción del último año lectivo activo. - Asegúrese de que las actas de la fase regular y/o recuperación se encuentren en estado APROBADO. En caso de que persista algún problema al emitir el certificado de estudios deberá de remitir las imagenes correspondientes al error presentado.

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Ticket	Proyecto	Categoría	Visibilidad	Fecha de Envío	Última actualización
3207673	MSSIAGIE	Datos Incorrectos	público	2023-08-27 02:00	2024-07-02 16:29

Informador	UGEL_04_05
Asignada a	MDA_NIVEL3_SIAGIE
Prioridad	Media	Canal de Recepción	Presencial	Reproducibilidad	no se ha intentado
Estado	resuelta	Resolución	abierta

Resumen	3207673: CALIFICATIVOS NO COINCIDEN CON EL ACTA
Descripción	IE: CARLOS WIESSE CM: 0437228 ESTUDIANTE: FARGE RICSI JEAN PAUL / DNI: 48015487 Al intenta emitir el certificado virtual de estudios del estudiante en mención mediante la opción “Estudiantes actuales” se verifica que en el 4° grado de secundaria del año 2011 la situación final es REQUIERE RECUPERACIÓN (se adjunta capturas). Sin embargo, según las actas: Acta final del 4° grado F del año 2011 y Acta final 5° grado F del año 2012 el estudiante ya regularizo todos sus calificativos del 4° grado de secundaria (se adjunta capturas y actas). Por ese motivo se solicita asistencia técnica SIAGIE para regularizar la inconsistencia en la situación final en el certificado de estudios del estudiante en mención, debiendo quedar de la siguiente manera: SITUACIÓN FINAL 4° GRADO 2011 DICE: REQUIERE RECUPERACIÓN DEBE DECIR: APROBADO ¡GRACIAS!
Etiquetas	Sin etiquetas adjuntas.

DNI ESTUDIANTE	0
Etiqueta	Calificativos no coinciden con el acta
Modalidad	EBR
Principal
Tipo de Atención	Requerimiento
DNI	09544085
Apellidos y Nombres	ALLENDE TERRES VILMA LUZ - Usuario IE
Código Modular IE	0437228
Correo Electrónico	VLAT041@HOTMAIL.COM
Proceso	120101 : Mi Certificado -> Emisión directa -> Búsqueda de estudiante
Teléfono	992570644
Impacto	1010
Urgencia	2020
Estado USI	Pendiente

Archivos Adjuntos	ESTUDIANTES ACTUALES.png [^] (153,238 bytes) 2023-08-27 02:00 CERTIFICADO.png [^] (126,628 bytes) 2023-08-27 02:00 ACTA FINAL 4TO 2011.png [^] (479,842 bytes) 2023-08-27 02:01 ACTA FINAL 5TO 2012.png [^] (495,467 bytes) 2023-08-27 02:01 bd.jpg [^] (238,356 bytes) 2024-02-23 17:55 utilitario.jpg [^] (131,801 bytes) 2024-02-23 17:59