Mesa de Ayuda - Oficina de Informática - MSSIAGIE
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TicketProyectoCategoríaVisibilidadFecha de EnvíoÚltima actualización
3207673MSSIAGIEDatos Incorrectospúblico2023-08-27 02:002024-07-02 16:29
InformadorUGEL_04_05 
Asignada aMDA_NIVEL3_SIAGIE 
PrioridadMediaCanal de RecepciónPresencialReproducibilidadno se ha intentado
EstadoresueltaResoluciónabierta 
DNI ESTUDIANTE0
EtiquetaCalificativos no coinciden con el acta
ModalidadEBR
Principal
Prioridad UE
Tipo de AtenciónRequerimiento
DNI09544085
Apellidos y NombresALLENDE TERRES VILMA LUZ - Usuario IE
Código Modular IE0437228
Correo ElectrónicoVLAT041@HOTMAIL.COM
Proceso120101
Teléfono992570644
Impacto10
Urgencia20
Estado USIPendiente
Resumen3207673: CALIFICATIVOS NO COINCIDEN CON EL ACTA
DescripciónIE: CARLOS WIESSE
CM: 0437228

ESTUDIANTE: FARGE RICSI JEAN PAUL / DNI: 48015487

Al intenta emitir el certificado virtual de estudios del estudiante en mención mediante la opción “Estudiantes actuales” se verifica que en el 4° grado de secundaria del año 2011 la situación final es REQUIERE RECUPERACIÓN (se adjunta capturas). Sin embargo, según las actas: Acta final del 4° grado F del año 2011 y Acta final 5° grado F del año 2012 el estudiante ya regularizo todos sus calificativos del 4° grado de secundaria (se adjunta capturas y actas).

Por ese motivo se solicita asistencia técnica SIAGIE para regularizar la inconsistencia en la situación final en el certificado de estudios del estudiante en mención, debiendo quedar de la siguiente manera:

SITUACIÓN FINAL 4° GRADO 2011
DICE: REQUIERE RECUPERACIÓN
DEBE DECIR: APROBADO

¡GRACIAS!
Pasos para reproducirlo
Información Adicional
EtiquetasSin etiquetas adjuntas.
Relaciones
depende de 3205889resuelta JALVA MI CERTIFICADO - RESTABLECER CALIFICATIVO 
depende de 3302807resuelta MDA_NIVEL3_SIAGIE Evaluación y promoción TK PADRE MI CERTIFICADO 
Archivos Adjuntospng ESTUDIANTES ACTUALES.png (153,238) 2023-08-27 02:00
https://sistemas02.minedu.gob.pe/mesadeayuda/file_download.php?file_id=1014585&type=bug
png

png CERTIFICADO.png (126,628) 2023-08-27 02:00
https://sistemas02.minedu.gob.pe/mesadeayuda/file_download.php?file_id=1014587&type=bug
png

png ACTA FINAL 4TO 2011.png (479,842) 2023-08-27 02:01
https://sistemas02.minedu.gob.pe/mesadeayuda/file_download.php?file_id=1014589&type=bug
png

png ACTA FINAL 5TO 2012.png (495,467) 2023-08-27 02:01
https://sistemas02.minedu.gob.pe/mesadeayuda/file_download.php?file_id=1014591&type=bug
png

jpg bd.jpg (238,356) 2024-02-23 17:55
https://sistemas02.minedu.gob.pe/mesadeayuda/file_download.php?file_id=1124831&type=bug
jpg

jpg utilitario.jpg (131,801) 2024-02-23 17:59
https://sistemas02.minedu.gob.pe/mesadeayuda/file_download.php?file_id=1124835&type=bug
jpg

Notas
(3807473)
MDS_SIAGIE08   
2023-08-28 11:37   
Al emitir el certificado muestra la situación final REQUIERE RECUPERACIÓN en 4to grado, solicita regularizar ya que el área de Matemática ya esta aprobado en 5to grado.

ESTUDIANTE:FARGE RICSI JEAN PAUL
DNI: 48015487
IE. CM. 0437228
(3955461)
MICERTIFICADO_MANTENIMIENTO   
2024-02-16 09:25   
Estimados,

Según lo acordado en la MATRIZ DE ESCALAMIENTO DE MICERTIFICADO se deriva el ticket para su atención:

Caso: Actualizar situación final

A01
(3963477)
MICERTIFICADO_MANTENIMIENTO   
2024-02-23 17:22   
Estimada Liz,

De acuerdo a la ATENCIÓN DE TICKETS - MATRIZ DE ESCALAMIENTO DE MICERTIFICADO correspondientes a los siguientes casos:

- Actualizar calificación
- Actualizar situación final
- Calificación no coincide con el acta
- No se visualiza calificación
- No se visualiza observación
- Duplicidad de grados (por información de actas de evaluación)
- No se visualiza situación final PG
- DNI no se encuentra validado con RENIEC en SIAGIE
- No se logró obtener los estudiantes actuales
- No jala el grado de otra IE
- Para el grado seleccionado la edad mínima es
- No se visualiza competencias transversales
- No se visualiza taller
- Ocurrió un problema al registrar su solicitud (2) - Duplicidad de grados por información de actas de evaluación
- No se visualiza sección (Estudiantes Actuales - de acuerdo a actas de evaluación)

Lo que se requiere antes de derivarnos los casos deben ser previamente validado y revisado por Uds.; se acordó que N3 realizará la validación por consulta a BD y/o servicio SIAGIE para determinar si efectivamente se visualiza los calificativos o situación final actualizada según la información en las actas de evaluación. De acuerdo a la revisión Uds. deberán asignarnos los tickets con evidencia de validación realizada solo en el caso nos corresponda, caso contrario:

Usuario deberá continuar con el proceso de emisión:
- Rechazar la solicitud pendiente y proceder a generar nueva solicitud del estudiante

- Seleccionar la opción Emisión directa: Búsqueda de estudiantes / Estudiantes actuales y continuar con el proceso de emisión

A01
(4090499)
MDA_NIVEL3_SIAGIE   
2024-07-02 16:29   
Se informa que se ha solucionado el inconveniente que no mostraba la situacion final correcta en la emisión del certificado de estudios. Para visualizar los cambios Deberá de volver a solicitar el certificado de estudios, teniendo en cuenta las siguientes consideraciones:

- La evaluación del área a cargo para estudiantes que culminaron 5to de secundaria debe realizarse a través del módulo de evaluación y promoción del último año lectivo activo.
- Asegúrese de que las actas de la fase regular y/o recuperación se encuentren en estado APROBADO.

En caso de que persista algún problema al emitir el certificado de estudios deberá de remitir las imagenes correspondientes al error presentado.