3008677: PERSISTE EL INCONVENIENTE TICKET 3003941 - Mesa de Ayuda

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Ticket	Proyecto	Categoría	Visibilidad	Fecha de Envío	Última actualización
3008677	MSSIAGIE	Orientación	público	2022-10-10 12:23	2022-12-01 08:40

Informador	DRE_CALLAO
Asignada a	NSALAS
Prioridad	Media	Canal de Recepción	Teléfono	Reproducibilidad	no se ha intentado
Estado	resuelta	Resolución	corregida

Resumen	3008677: PERSISTE EL INCONVENIENTE TICKET 3003941
Descripción	I.E 5011 DARIO ARRUS CUESTAS CODIGO MODULAR: 1721372 NIVEL SECUNDARIA DNI ESTUDIANTE: 73247903 ESTUDIANTE: ATO LEON CESAR NICANOR AÑO QUE CONCLUYO ESTUDIOS: 2021 OBSERVACIONES: SE SOLICITA APOYO URGENTE AUN PERSISTE EL INCONVENIENTE LA I.E. NO PUEDE EMITIR EL CERTIFICADO DE ESTUDIOS DE NINGUNA DE LA OPCIONES, NI ESTUDIANTES ACTUALES NI DE BUSQUEDA DE ESTUDIANTES, SE ADJUNTA CAPTURA DE PANTALLA DEL INCONVENIENTE PRESENTADO. ASI TAMBIEN CABE RESALTAR QUE AL DAR CLICK EN EL OJITO DICE GENERANDO CERTIFICADO 0 de 1 NO TERMINA EL PROCESO. y Tambien se dio clik en incluir en emitidos y AUN PERSISTE EL INCONVENIENTE.LO QUE PERJUDICA CONTINUIDAD DE ESTUDIOS SUPERIORES DEL ESTUDIANTE.
Etiquetas	Sin etiquetas adjuntas.

DNI ESTUDIANTE	0
Etiqueta	No permite emitir certificado
Modalidad	EBR
Principal
Tipo de Atención	Requerimiento
DNI	25486169
Apellidos y Nombres	GUTIERREZ CAMPOS DORIS HERLINDA - Usuario IE
Código Modular IE	1721372
Correo Electrónico	DORISGC24@HOTMAIL.COM
Proceso	120101 : Mi Certificado -> Emisión directa -> Búsqueda de estudiante
Teléfono	991969275
Impacto	1010
Urgencia	2020
Estado USI	Pendiente

Archivos Adjuntos	Atoleon2.png (Adjunto no existente) TKT 3008677 - Estudiantes - No se permite registrar personas fallecidas.jpg (Adjunto no existente)

Relaciones

relacionada con	3003941	resuelta	JALVA	NO EMITE EL CERTIFICADO DE NINGUNA DE LAS OPCIONES-URGENTE
depende de	2979947	resuelta	LCIPRIAN	NO PERMITE EMITIR CERTIFICADO DE ESTUDIOS

Notas
(3519289) MICERTIFICADO_MANTENIMIENTO (manager) 2022-10-13 14:51 editada el: 2022-10-13 14:55	Estimados, este ticket se encuentra relacionado al Ticket Padre - 2979947-No muestra certificados emitidos - al verificar el DNI del estudiante muestra MSje: No se permite registrar personas fallecidas. Este ticket está en revisión LCiprian y Unidad de Estadística. Se deriva para su revisión. Se adjunta evidencia de la consulta del DNI del estudiante.

(3521215) JALVA (manager) 2022-10-16 14:50	Estimados, El ticket se encuentra en proceso de revisión.

(3565309) NSALAS (manager) 2022-12-01 08:40	Se verifica que existe una solicitud de emision de certificado en estas APROBADo con fecha 28 de octubre.