Mesa de Ayuda - Oficina de Informática - MSSIAGIE
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TicketProyectoCategoríaVisibilidadFecha de EnvíoÚltima actualización
3008677MSSIAGIEOrientaciónpúblico2022-10-10 12:232022-12-01 08:40
InformadorDRE_CALLAO 
Asignada aNSALAS 
PrioridadMediaCanal de RecepciónTeléfonoReproducibilidadno se ha intentado
EstadoresueltaResolucióncorregida 
DNI ESTUDIANTE0
EtiquetaNo permite emitir certificado
ModalidadEBR
Principal
Prioridad UE
Tipo de AtenciónRequerimiento
DNI25486169
Apellidos y NombresGUTIERREZ CAMPOS DORIS HERLINDA - Usuario IE
Código Modular IE1721372
Correo ElectrónicoDORISGC24@HOTMAIL.COM
Proceso120101
Teléfono991969275
Impacto10
Urgencia20
Estado USIPendiente
Resumen3008677: PERSISTE EL INCONVENIENTE TICKET 3003941
DescripciónI.E 5011 DARIO ARRUS CUESTAS
CODIGO MODULAR: 1721372
NIVEL SECUNDARIA
DNI ESTUDIANTE: 73247903
ESTUDIANTE: ATO LEON CESAR NICANOR
AÑO QUE CONCLUYO ESTUDIOS: 2021
OBSERVACIONES: SE SOLICITA APOYO URGENTE AUN PERSISTE EL INCONVENIENTE
LA I.E. NO PUEDE EMITIR EL CERTIFICADO DE ESTUDIOS DE NINGUNA DE LA OPCIONES,
NI ESTUDIANTES ACTUALES NI DE BUSQUEDA DE ESTUDIANTES, SE ADJUNTA CAPTURA DE PANTALLA DEL INCONVENIENTE PRESENTADO. ASI TAMBIEN CABE RESALTAR QUE AL DAR CLICK EN EL OJITO DICE GENERANDO CERTIFICADO 0 de 1 NO TERMINA EL PROCESO. y Tambien se dio clik en incluir en emitidos y AUN PERSISTE EL INCONVENIENTE.LO QUE PERJUDICA CONTINUIDAD DE ESTUDIOS SUPERIORES DEL ESTUDIANTE.
Pasos para reproducirlo
Información Adicional
EtiquetasSin etiquetas adjuntas.
Relaciones
relacionada con 3003941resuelta JALVA NO EMITE EL CERTIFICADO DE NINGUNA DE LAS OPCIONES-URGENTE 
depende de 2979947resuelta LCIPRIAN NO PERMITE EMITIR CERTIFICADO DE ESTUDIOS 
Archivos Adjuntospng Atoleon2.png (118,840) 2022-10-10 12:23
https://sistemas02.minedu.gob.pe/mesadeayuda/file_download.php?file_id=827905&type=bug
jpg TKT 3008677 - Estudiantes - No se permite registrar personas fallecidas.jpg (198,160) 2022-10-13 14:51
https://sistemas02.minedu.gob.pe/mesadeayuda/file_download.php?file_id=830233&type=bug

Notas
(3519289)
MICERTIFICADO_MANTENIMIENTO   
2022-10-13 14:51   
(editada el: 2022-10-13 14:55)
Estimados,

este ticket se encuentra relacionado al Ticket Padre - 2979947-No muestra certificados emitidos - al verificar el DNI del estudiante muestra MSje: No se permite registrar personas fallecidas. Este ticket está en revisión LCiprian y Unidad de Estadística.

Se deriva para su revisión.

Se adjunta evidencia de la consulta del DNI del estudiante.
(3521215)
JALVA   
2022-10-16 14:50   
Estimados,

El ticket se encuentra en proceso de revisión.
(3565309)
NSALAS   
2022-12-01 08:40   
Se verifica que existe una solicitud de emision de certificado en estas APROBADo con fecha 28 de octubre.