Mesa de Ayuda - Oficina de Informática - MSSIAGIE
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TicketProyectoCategoríaVisibilidadFecha de EnvíoÚltima actualización
3244621MSSIAGIERequerimiento de Cambiopúblico2023-10-29 22:572024-01-26 12:58
InformadorMDS_SIAGIE15 
Asignada aLBULEJE 
PrioridadBajaCanal de RecepciónMulticanalReproducibilidadno se ha intentado
EstadoresueltaResolucióncorregida 
DNI ESTUDIANTE0
EtiquetaNo permite emitir certificado
ModalidadEBR
PrincipalSi
Prioridad UE
Tipo de AtenciónRequerimiento
DNI23997461
Apellidos y NombresOSCCO SOLORZANO JULIO BERNE - Usuario IE
Código Modular IE0236794
Correo Electrónico FRIVALSAR12@GMAIL.COM
Proceso120101
Teléfono
Impacto20
Urgencia20
Estado USIResuelto
Resumen3244621: MI CERTIFICADO - duplicidad de grado
DescripciónBUENAS NOCHES, FAVOR NECESITO APOYO REFERENTE AL SGTE CERTIFICADO DE ESTUDIOS DONDE APARECE DUPLICIDAD DE GRADO. LA ESTUDIANTE MONZON QUISPE YESENIA, ESTUDIO 4TO,SECCION C, ATENCION 1...2023

SIAGIE0555516
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Información Adicional
EtiquetasSin etiquetas adjuntas.
Relaciones
depende de 3222281resuelta AOJEDA Facilidades técnicas para emitir certificado 
bloquea 3253371resuelta LCIPRIAN MI CERTIFICADO-DUPLICIDAD DE GRADOS Y AÑOS 
bloquea 3244619resuelta LCIPRIAN MI CERTIFICADO 
bloquea 3301559resuelta LCIPRIAN Duplicidad de grados - 
Archivos Adjuntospng 555516.png (32,441) 2023-10-29 22:57
https://sistemas02.minedu.gob.pe/mesadeayuda/file_download.php?file_id=1048995&type=bug
png

jpg TKT 3244621 - Información del Estudiante.jpg (155,496) 2023-11-02 12:18
https://sistemas02.minedu.gob.pe/mesadeayuda/file_download.php?file_id=1051263&type=bug
jpg

jpg TKT 3244621 -Busqueda Estudiante - Duplicidad de grados - Avanzado Cuarto.jpg (121,750) 2023-11-02 12:18
https://sistemas02.minedu.gob.pe/mesadeayuda/file_download.php?file_id=1051265&type=bug
jpg

jpg verificar usp.jpg (259,384) 2023-11-27 07:05
https://sistemas02.minedu.gob.pe/mesadeayuda/file_download.php?file_id=1065069&type=bug
jpg

Notas
(3861187)
MDS_SIAGIE15   
2023-10-30 15:51   
NO PERMITE EMITIR CERTIFICADO DE ESTUDIO DE ESTUDIANTE MONZON QUISPE YESENIA, MUESTRA MENSAJE EL ESTUDIANTE CUENTA CON UNO MAS GRADOS DUPLICADOS
CM 0236794
(3863325)
MICERTIFICADO_MANTENIMIENTO   
2023-11-02 12:23   
Estimados,

Por favor, coordinar la revisión y atención del caso con UE

Caso: Msje "Duplicidad de grados" y "Ocurrió un problema al registrar su solicitud"

Relacionado al ticket padre 3222281

Revisión de actas de evaluación - recuperación y data del estudiante MONZON QUISPE YESENIA, con código 22106196900180

Se adjunta evidencia del mensaje: Duplicidad de grados - Avanzado cuarto 2023
A01
(3865507)
MDS_SIAGIE06   
2023-11-06 15:35   
El usuario está reiterando la atención de su solicitud. Se generó el ticket 3248691 por consulta.
(3867319)
MICERTIFICADO_MANTENIMIENTO   
2023-11-08 10:57   
Estimados,

Se brindó respuesta al ticket con fecha 02 de noviembre, este caso corresponde a Nivel03 la atención del mismo.


**********************
Estimados,

Por favor, coordinar la revisión y atención del caso con UE

Caso: Msje "Duplicidad de grados" y "Ocurrió un problema al registrar su solicitud"

Relacionado al ticket padre 3222281

Revisión de actas de evaluación - recuperación y data del estudiante MONZON QUISPE YESENIA, con código 22106196900180

Se adjunta evidencia del mensaje: Duplicidad de grados - Avanzado cuarto 2023
**********************
A01
(3904641)
MANTENIMIENTO   
2024-01-03 10:44   
Estimados del equipo MiCertificado_MANTENIMIENTO, la solución ya fue desplegada en el ambiente productivo, favor de validar y cerrar el presente ticket.



Atentamente
Sandra Margot Acho Arévalo
MANTENIMIENTO USI
(3913341)
MICERTIFICADO_MANTENIMIENTO   
2024-01-11 10:25   
Estimados,

Se realizó el despliegue en Producción para solucionar el caso con el mensaje: "Duplicidad de grados".

Indicar al usuario:
Rechazar la solicitud pendiente e iniciar una nueva solicitud.

A01
(3915407)
LBULEJE   
2024-01-12 09:31   
El inconveniente fue superado, favor de rechazar la solicitud pendiente e iniciar una nueva solicitud de certificado del estudiante.