Mesa de Ayuda - Oficina de Informática - MSSIAGIE
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TicketProyectoCategoríaVisibilidadFecha de EnvíoÚltima actualización
3238979MSSIAGIENo termina el Procesopúblico2023-10-19 16:202023-11-07 17:53
InformadorMDS_SIAGIE05 
Asignada aAOJEDA 
PrioridadBajaCanal de RecepciónMulticanalReproducibilidadno se ha intentado
EstadoresueltaResolucióncorregida 
DNI ESTUDIANTE0
EtiquetaNo permite emitir certificado
ModalidadEBR
Principal
Prioridad UE
Tipo de AtenciónRequerimiento
DNI10417986
Apellidos y NombresROMERO APARCO ALFREDO - Usuario IE
Código Modular IE0340224
Correo Electrónico22AROMERO@GMAIL.COM
Proceso120101
Teléfono990485623
Impacto20
Urgencia20
Estado USIPendiente
Resumen3238979: MI CERTIFICADO- EL ESTUDIANTE CUENTA CON UNO O MAS GRADOS DUPLICADOS
DescripciónLa estudiante CARRANZA FLORES LIA LUCIA con DNI N° 72817161 del 5to C 2021se sigue visualizando que tiene año duplicado al emitir el certificado y pese a que con ticket 3217561respondieron que el inconveniente fue superado lo mismo sucede con varios estudiantes los usuarios exigen su certificado
Descargar archivo:
Atención del Ticket
Número:
SIAGIE0553953
Pasos para reproducirlo
Información Adicional
EtiquetasSin etiquetas adjuntas.
Relaciones
depende de 3220557resuelta NSALAS  MI CERTIFICADO- EL ESTUDIANTE CUENTA CON UNO O MAS GRADOS DUPLICADOS 
depende de 3222281resuelta AOJEDA Facilidades técnicas para emitir certificado 
Archivos Adjuntospdf 553953.pdf (169,903) 2023-10-19 16:20
https://sistemas02.minedu.gob.pe/mesadeayuda/file_download.php?file_id=1043455&type=bug
jpg TKT 3238979 - Busqueda de Estudiantes - Duplicidad de grados - Segundo 2018.jpg (106,128) 2023-10-25 15:27
https://sistemas02.minedu.gob.pe/mesadeayuda/file_download.php?file_id=1046959&type=bug
jpg

Notas
(3853063)
MDS_SIAGIE05   
2023-10-20 16:07   
(editada el: 2023-10-20 16:08)
Usuario reporta que al tratar generar el certificado de estudiante CARRANZA FLORES LIA LUCIA con DNI 72817161, el sistema reporta. El estudiante cuenta con uno o más grados duplicados (SEGUNDO) y no es posible continuar con la emisión del certificado.

C.M: 0340224
(3856857)
MICERTIFICADO_MANTENIMIENTO   
2023-10-25 15:28   
Estimados,

Coordinar la revisión y atención del caso con UE

Caso: Msje "Duplicidad de grados" y "Ocurrió un problema al registrar su solicitud"

Relacionado al ticket padre 3222281

Revisión de actas de evaluación - recuperación y data del estudiante CARRANZA FLORES LIA LUCIA con DNI 72817161

Se adjunta evidencia del mensaje: Duplicidad de grados Segundo 2018
A01
(3866925)
AOJEDA   
2023-11-07 17:53   
Se verifica que el inconveniente fue superado, tener en cuenta que si su certificado de estudios fue generado deberá de volver a registrar la solicitud a fin de visualizar los cambios.
Asimismo tener en cuenta si muestra el siguiente mensaje "El estudiante ya cuenta con un certificado emitido. desea generar la solicitud a partir de la información de este certificado de estudios?" deberá de optar por la opción Cancelar, para poder seguir con el proceso de carga de los registros.
(3866927)
AOJEDA   
2023-11-07 17:53   
Se verifica que el inconveniente fue superado, tener en cuenta que si su certificado de estudios fue generado deberá de volver a registrar la solicitud a fin de visualizar los cambios.
Asimismo tener en cuenta si muestra el siguiente mensaje "El estudiante ya cuenta con un certificado emitido. desea generar la solicitud a partir de la información de este certificado de estudios?" deberá de optar por la opción Cancelar, para poder seguir con el proceso de carga de los registros.