Mesa de Ayuda - Oficina de Informática - MSSIAGIE
Ver Detalles de la Incidencia
TicketProyectoCategoríaVisibilidadFecha de EnvíoÚltima actualización
3015663MSSIAGIERequerimiento de Cambiopúblico2022-10-19 10:032022-12-16 15:03
InformadorJVALDIVIEZO 
Asignada aLCIPRIAN 
PrioridadPlaneadoCanal de RecepciónMulticanalReproducibilidadno se ha intentado
EstadoresueltaResolucióncorregida 
DNI ESTUDIANTE0
EtiquetaNo permite emitir certificado
ModalidadEBR
Principal
Prioridad UE
Tipo de AtenciónRequerimiento
DNI42390857
Apellidos y NombresVillafuerte Luna Abel - Usuario UGEL
Código Modular IE1632868
Correo ElectrónicoVILLAFUERTE.L@GMAIL.COM
Proceso120101
Teléfono940418810
Impacto30
Urgencia20
Estado USIPendiente
Resumen3015663: MI CERTIFICADO - No permite emitir Certificado
DescripciónCertificado no genera a pesar de contar con acta Aprobada sale 2020 como promoción guiada y no permite emitir el certificado de estudios del estudiante Cazorla Anderson Harol con DNI 77160822 de la promoción 2021, cuando se trata de guardar y.o emitir no procesa, se hizo según ticket 3004717



SIAGIE0454791
Pasos para reproducirlo
Información Adicional
EtiquetasSin etiquetas adjuntas.
Relaciones
depende de 2930873resuelta LBULEJE MI CERTIFICADO - No permite emitir Certificado 
Archivos Adjuntospdf 454791.pdf (597,273) 2022-10-19 10:03
https://sistemas02.minedu.gob.pe/mesadeayuda/file_download.php?file_id=832843&type=bug
jpeg WhatsApp Image 2022-12-02 at 7.09.53 PM.jpeg (75,956) 2022-12-06 11:51
https://sistemas02.minedu.gob.pe/mesadeayuda/file_download.php?file_id=860139&type=bug

Notas
(3525239)
MDS_SIAGIE11   
2022-10-19 18:10   
Usuario reporta que no permite emitir certificado del estudiante
CAZORLA ANDERSON HAROL, con DNI. 77160822 que concluyo en el 2021
Situación final Indica PROMOCION GUIADA

- se verifica que en acta de PG - 2020, y acta Final - 2021, el estudiante registra situación final de PROMOVIDO.

COD. MOD: - 1632868 - 0 UNION DE NUEVOS INTELIGENTES
(3568357)
MICERTIFICADO_MANTENIMIENTO   
2022-12-02 19:21   
Estimados,

El ticket se encuentra en proceso de atención, sin embargo se generó la solicitud para emisión semi automático.
(3571095)
MICERTIFICADO_MANTENIMIENTO   
2022-12-06 11:17   
Estimados,

Para esta incidencia la solución definitiva se encuentra en proceso de atención, sin embargo para que el estudiante no se vea perjudicado se genero la solicitud en la opción semi automática, comunicar al Director continuar con el proceso de emisión seleccionado la opción de "solicitudes para emisión semi automática".

Se adjunta evidencia de la solicitud emisión semi automática.

*Comunicar al Director y no cerrar el ticket.
(3579959)
LCIPRIAN   
2022-12-15 13:07   
Se comunico con el usuario e indico lo brindado en el ticket.
(3581545)
MICERTIFICADO_MANTENIMIENTO   
2022-12-16 14:37   
Estimado Luis,

Según lo conversado se procede a derivar el ticket el cual fue atendido con la solicitud de emisión semi automática para que el director continúe con el proceso de emisión del certificado del estudiante CAZORLA ANDERSON HAROL con DNI 77160822
(3581649)
LCIPRIAN   
2022-12-16 15:03   
Este caso esta relacionado a un incidencia, sin embargo para que el estudiante no se vea perjudicado se genero la solicitud en la opción semi automática, por lo que se debera de comunicar al Director continuar con el proceso de emisión seleccionado la opción de "solicitudes para emisión semi automática".