Mesa de Ayuda - Oficina de Informática - MSSIAGIE
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TicketProyectoCategoríaVisibilidadFecha de EnvíoÚltima actualización
3008667MSSIAGIEOrientaciónpúblico2022-10-10 12:192022-12-01 08:42
InformadorDRE_CALLAO 
Asignada aNSALAS 
PrioridadMediaCanal de RecepciónTeléfonoReproducibilidadno se ha intentado
EstadoresueltaResolucióncorregida 
DNI ESTUDIANTE0
EtiquetaNo permite emitir certificado
ModalidadEBR
Principal
Prioridad UE
Tipo de AtenciónRequerimiento
DNI25486169
Apellidos y NombresGUTIERREZ CAMPOS DORIS HERLINDA - Usuario IE
Código Modular IE1721372
Correo ElectrónicoDORISGC24@HOTMAIL.COM
Proceso120101
Teléfono991969275
Impacto10
Urgencia20
Estado USIPendiente
Resumen3008667: PERSISTE EL INCONVENIENTE TICKET 3003939
DescripciónI.E 5011 DARIO ARRUS CUESTAS
CODIGO MODULAR: 1721372
NIVEL SECUNDARIA
DNI ESTUDIANTE: 75358013
ESTUDIANTE: GUERRERO GUERRERO ALEXANDRA MIRELLA
AÑO QUE CONCLUYO ESTUDIOS: 2021
OBSERVACIONES: SE SOLICITA APOYO URGENTE AUN PERSISTE EL INCONVENIENTE
LA I.E. NO PUEDE EMITIR EL CERTIFICADO DE ESTUDIOS DE NINGUNA DE LA OPCIONES, ESTUDIANTES ACTUALES NI DE BUSQUEDA DE ESTUDIANTES, SE ADJUNTA CAPTURA DE PANTALLA DEL INCONVENIENTE PRESENTADO. ASI TAMBIEN CABE RESALTAR QUE AL DAR CLICK EN EL OJITO DICE GENERANDO CERTIFICADO 0 de 1 Y NO TERMINA EL PROCESO NO TERMINA EL PROCESO. y Tambien se dio clik en incluir en emitidos y AUN PERSISTE EL INCONVENIENTE. LO QUE PERJUDICA CONTINUIDAD DE ESTUDIOS SUPERIORES DEL ESTUDIANTE
Pasos para reproducirlo
Información Adicional
EtiquetasSin etiquetas adjuntas.
Relaciones
relacionada con 3003939resuelta JALVA NO EMITE EL CERTIFICADO DE NINGUNA DE LAS OPCIONES-URGENTE 
depende de 2979947resuelta LCIPRIAN NO PERMITE EMITIR CERTIFICADO DE ESTUDIOS 
Archivos Adjuntospng Guerrero.png (71,568) 2022-10-10 12:19
https://sistemas02.minedu.gob.pe/mesadeayuda/file_download.php?file_id=827897&type=bug
jpg TKT 3008667 - Estudiantes - No se permite registrar personas fallecidas.jpg (119,590) 2022-10-24 10:48
https://sistemas02.minedu.gob.pe/mesadeayuda/file_download.php?file_id=835079&type=bug

Notas
(3515447)
MDS_SIAGIE14   
2022-10-11 10:03   
Usuario reporta que el problema persiste en la generación del certificado del:
NIVEL SECUNDARIA
DNI ESTUDIANTE: 75358013
ESTUDIANTE: GUERRERO GUERRERO ALEXANDRA MIRELLA
AÑO QUE CONCLUYO ESTUDIOS: 2021
CM 1721372
(3528413)
MICERTIFICADO_MANTENIMIENTO   
2022-10-24 10:49   
Estimados,

Al generar CE no se muestra en la bandeja de CE emitidos
Mod Estudiantes al buscar DNI muestra mensaje: "No se permite registrar personas fallecidas".

Este ticket está relacionado al Ticket Padre - 2979947-No muestra certificados emitidos - DNI No se permite registrar personas fallecidas. Se deriva para su atención.
(3565315)
NSALAS   
2022-12-01 08:42   
Se verifica que existe una solicitud de emision de certificado en estado APROBADO con fecha 28 de octubre.